VẬN CHUYỂN & GIAO HÀNG – IRIS FURNITURE

Sứ mệnh không ngừng mang những sản phẩm nội thất luxury đang được ưa chuộng trên thị trường quốc tế về Việt Nam

TạiIRIS FURNITURE, chúng tôi hiểu rằng trải nghiệm mua sắm của khách hàng không chỉ dừng lại ở việc lựa chọn những món đồ nội thất cao cấp, mà còn nằm ở dịch vụ vận chuyển – giao hàng tận tâm, chuyên nghiệp. Với mong muốn mang đến sự hài lòng tuyệt đối, chúng tôi cam kết quy trình giao nhận nhanh chóng, an toàn và đẳng cấp, xứng tầm với những sản phẩm luxury mà bạn đã tin tưởng lựa chọn.

1. Phạm vi giao hàng

IRIS FURNITURE cung cấp dịch vụ giao hàng toàn quốc, đặc biệt tập trung tại các thành phố lớn nhưHà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòngvà các khu vực lân cận. Đối với khách hàng ở tỉnh thành khác, chúng tôi hỗ trợ vận chuyển qua đối tác uy tín, đảm bảo sản phẩm đến tay bạn trong tình trạng hoàn hảo nhất.

2. Thời gian giao hàng

• Hàng có sẵn:Giao ngay trong24–48htại nội thành.

• Hàng đặt hàng quốc tế:Thời gian giao hàng từ7–14 ngàytùy theo chủng loại và thị trường nhập khẩu.

• Hàng thiết kế riêng (Custom-made):Thời gian sản xuất và giao hàng sẽ được thông báo cụ thể sau khi hoàn tất đơn đặt hàng.

3. Quy trình vận chuyển chuyên nghiệp

• Đóng gói cẩn thận:Mỗi sản phẩm được bọc lót bằng vật liệu cao cấp, đảm bảo không xước, vỡ hay biến dạng trong quá trình vận chuyển.

• Vận chuyển tận nhà:Đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản sẽ giao hàng, lắp đặt (nếu cần) và kiểm tra chất lượng cùng khách hàng trước khi nhận.

• Bảo hiểm hàng hóa:Mọi sản phẩm đều được bảo hiểm trong suốt quá trình vận chuyển.

4. Chính sách hỗ trợ

• Miễn phí giao hàngcho đơn hàng từ50 triệu đồngtrở lên tại nội thành Hà Nội & TP. HCM.

• Hỗ trợ lắp đặtvới các sản phẩm phức tạp như sofa, tủ kệ, giường ngủ…

• Đổi trả trong 7 ngàynếu phát hiện lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển.

Liên hệ ngay để được tư vấn!

• Hotline:090 486 3155

• CSKH:097 250 6486

• Email:info@iris-furniture.com

• Website:www.iris-furniture.com

IRIS FURNITURE – Nâng tầm sống đẳng cấp, trao trọn niềm tin!

THÔNG TIN BẢO HÀNH – IRIS FURNITURE
Cam kết chất lượng – Bảo vệ trọn niềm tin

TạiIRIS FURNITURE, chúng tôi không chỉ mang đến những sản phẩm nội thất luxury đẳng cấp quốc tế mà còn đảm bảo sự an tâm trọn vẹn cho khách hàng thông qua chính sách bảo hành minh bạch và uy tín. Mỗi sản phẩm của IRIS đều được kiểm định nghiêm ngặt về chất lượng và đi kèm chế độ bảo hành dài hạn, xứng tầm với giá trị thương hiệu.

1. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

• Áp dụng cho tất cả sản phẩm doIRIS FURNITUREphân phối chính hãng, còn nguyên tem niêm phong và hóa đơn mua hàng.

• Thời gian bảo hành:

  • Bảo hành chất liệu (gỗ, da, kim loại cao cấp): 24 tháng.

  • Bảo hành kỹ thuật (bộ phận cơ khí, hệ thống ngăn kéo, khóa): 12 tháng.

  • Hỗ trợ trọn đờiđối với các lỗi do nhà sản xuất (đánh giá theo điều kiện cụ thể).

2. TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC BẢO HÀNH

IRIS hỗ trợ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí nếu sản phẩm gặp các vấn đề sau:

• Lỗi kỹ thuật:Hư hỏng do quá trình sản xuất (nứt gỗ, lỏng khớp, trục trặc cơ khí…).

• Lỗi chất liệu:Bong tróc lớp phủ, oxy hóa kim loại không do tác động ngoại lực.

• Lỗi vận chuyển:Hư hại trong quá trình giao nhận (đã được ghi nhận ngay khi nhận hàng).

3. TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG BẢO HÀNH

• Sản phẩm hư hỏng dotác động ngoại lực(va đập, ngập nước, cháy nổ…).

• Tự ý sửa chữahoặc tháo rời sản phẩm không theo hướng dẫn của IRIS.

• Sử dụng sản phẩm không đúng mục đích (ví dụ: dùng ghế da làm vật liệu chịu lực quá tải).

4. QUY TRÌNH YÊU CẦU BẢO HÀNH

1. Liên hệ:Gọi hotline090 486 3155hoặc emailinfo@iris-furniture.comđể báo lỗi, cung cấp hình ảnh/video minh họa.

2. Kiểm tra:IRIS sẽ đánh giá tình trạng sản phẩm (tại nhà khách hàng hoặc cửa hàng).

3. Giải quyết:

   • Sửa chữa tại chỗ (nếu có thể).

   • Đổi mới sản phẩm cùng model (trường hợp lỗi không thể khắc phục).

   • Hoàn tiền (theo chính sách cụ thể).

5. DỊCH VỤ HẬU MÃI

• Hỗ trợ bảo trì định kỳ(vệ sinh, đánh bóng, kiểm tra độ bền) cho sản phẩm nội thất da và gỗ.

• Tư vấn chăm sóc sản phẩmmiễn phí qua hotline097 250 6486.

IRIS FURNITURE – CAM KẾT ĐỒNG HÀNH CÙNG KHÁCH HÀNG TỪ NHỮNG ĐIỀU NHỎ NHẤT!

• 📞Hotline:090 486 3155

• ✉️Email:info@iris-furniture.com

• 🌐Website:www.iris-furniture.com

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – IRIS FURNITURE
Đặt chất lượng lên hàng đầu – Linh hoạt vì sự hài lòng của khách hàng

TạiIRIS FURNITURE, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm hoàn hảo nhất. Hiểu rằng việc lựa chọn nội thất cao cấp đòi hỏi sự cân nhắc kỹ lưỡng, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt, minh bạch, giúp khách hàng an tâm khi quyết định sở hữu những sản phẩm đẳng cấp quốc tế.

1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

• Thời gian:07 ngày kể từ ngày nhận hàng (*).

• Sản phẩm:Còn nguyên tem niêm phong, hóa đơn mua hàng, không trầy xước, hư hỏng hoặc dấu hiệu đã qua sử dụng.

• Lý do được chấp nhận:

  • Không đúng mẫu mã, kích thước như đơn đặt hàng.

  • Lỗi sản xuất (nứt gỗ, rách da, hư hỏng cơ khí…).

  • Không đúng màu sắc so với mô tả hoặc hình ảnh thực tế.

(*)Áp dụng cho sản phẩm có sẵn. Đối với hàng đặt theo yêu cầu (custom-made), vui lòng liên hệ CSKH để được tư vấn cụ thể.

2. TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc có dấu hiệu hư hỏng do tác động bên ngoài (va đập, ẩm ướt, v.v.).

• Khách hàng không cung cấp đủ hóa đơn hoặc giấy tờ chứng minh mua hàng tại IRIS.

• Sản phẩm thuộc danh mụckhông áp dụng đổi trả(đồ decor nhỏ, hàng thanh lý, đồ custom-made theo yêu cầu đặc biệt).

3. QUY TRÌNH ĐỔI/TRẢ HÀNG

1. Liên hệ thông báo:Gọi ngay đến hotline090 486 3155hoặc emailinfo@iris-furniture.comtrong vòng 24h sau khi nhận hàng (đối với lỗi sản xuất).

2. Kiểm tra & xác nhận:Nhân viên IRIS sẽ đánh giá tình trạng sản phẩm (qua hình ảnh hoặc trực tiếp tại nhà khách hàng).

3. Giải quyết:

   • Đổi sản phẩm mớicùng loại hoặc khác loại (bù chênh lệch giá nếu có).

   • Hoàn tiền 100%qua chuyển khoản hoặc tín dụng tại cửa hàng (nếu sản phẩm không còn hàng thay thế).

   • Miễn phí vận chuyểnđổi trả tại Hà Nội & TP.HCM.

4. CHÍNH SÁCH BỒI THƯỜNG

• IRIS chịu trách nhiệm100% chi phínếu lỗi thuộc về nhà sản xuất hoặc quá trình vận chuyển.

• Khách hàng chịu phí10% giá trị đơn hàngnếu đổi/trả do thay đổi nhu cầu cá nhân (áp dụng với sản phẩm không lỗi).

5. LƯU Ý QUAN TRỌNG

• Giữ nguyên bao bì & phụ kiện đi kèm để đảm bảo quyền lợi đổi trả.

• Thời gian xử lý hoàn tiền:3–5 ngày làm việc(tùy ngân hàng).

IRIS FURNITURE – NÂNG TẦM KHÔNG GIAN SỐNG, TRAO GIÁ TRỊ BỀN LÂU!

• 📞Hotline:090 486 3155 | 097 250 6486 (CSKH)

• ✉️Email:info@iris-furniture.com

• 🌐Địa chỉ showroom:Xem tại website

Chính sách có thể thay đổi tùy theo điều kiện sản phẩm. Chi tiết vui lòng tham khảo tại hóa đơn mua hàng hoặc liên hệ trực tiếp.